Myynti- ja palautusehdot
Moi Storen älykaappien osto-, maksu- ja palautusehdot: hinnat, katevaraus, sovellusmaksut, virheilmoitukset ja hyvitykset.
Näitä ehtoja sovelletaan ostoihin, jotka teet Moi Storen älykaapeista joko kaapin maksupäätteellä tai Moi Store -sovelluksella (app.moistore.fi). Lue ehdot ennen ensimmäistä ostoasi. Kun avaat kaapin ja otat tuotteen, hyväksyt nämä ehdot.
Myyjä
- Name Company Oy, aputoiminimi Moi Store
- Y-tunnus: 2673679-6, ALV-tunniste: FI26736796
- Osoite: Uutiskuja 3 A9, 01770 Vantaa
- Asiakaspalvelu: info@moistore.fi, puh. 050 562 4575 tai 050 394 8000 (myös WhatsApp), ma–pe 09:00–16:00
Tuotteet ja hinnat
Kaapeissa myydään elintarvikkeita, kuten aterioita, välipaloja ja juomia. Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron. Voimassa oleva hinta näkyy tuotteen kohdalla kaapissa ja sovelluksessa. Tuotteiden ainesosat, allergeenit ja viimeinen käyttöpäivä on merkitty pakkaukseen.
Näin osto tapahtuu
- Kaappi avautuu, kun maksuvälineesi on varmennettu.
- Ota haluamasi tuotteet ja sulje ovi. Kaapin tunnistusjärjestelmä rekisteröi otetut tuotteet.
- Sinulta veloitetaan vain ne tuotteet, jotka jäivät ottamatta takaisin oven sulkeutuessa. Jos laitat tuotteen takaisin ennen oven sulkemista, sitä ei veloiteta.
- Kauppa syntyy, kun ovi sulkeutuu. Olet vastuussa kaapista ottamistasi tuotteista.
Maksaminen ja katevaraus
Maksupäätteellä voit maksaa maksukortilla tai mobiilimaksulla. Moi Store -sovelluksessa hyväksymme maksukortit (Visa, Mastercard), Apple Payn ja Google Payn.
Kun avaat kaapin, maksuvälineellesi tehdään katevaraus: sovelluksessa 10 €. Katevaraus ei ole veloitus. Oven sulkeuduttua veloitamme vain ostostesi todellisen summan ja loput varauksesta vapautuu. Jos et ota mitään, koko varaus vapautuu. Pankistasi riippuen varaus voi näkyä tililläsi muutaman päivän ajan.
Jos sovelluksella tehtyjen ostosten summa ylittää 10 € katevarauksen, veloitamme ostosten koko summan heti tallennetulta maksukortiltasi ja katevaraus vapautuu. Tästä syystä sovellus pyytää tallentamaan kortin ja suostumuksesi tähän ennen ensimmäistä ostoa.
Jos veloitus tallennetulta kortilta epäonnistuu, summa jää avoimeksi. Kaapin avaaminen sovelluksella on estetty, kunnes avoin summa on maksettu. Sovellus näyttää avoimen summan ja voit maksaa sen siellä.
Veloitus näkyy tiliotteellasi nimellä MOI STORE.
Maksuturvallisuus ja tallennettu kortti
Sovelluksen maksut käsittelee Stripe Payments Europe, Limited (Irlanti), joka täyttää maksukorttialan PCI DSS -turvallisuusvaatimukset. Korttinumerosi ei tallennu Moi Storen järjestelmiin; näemme vain kortin tyypin ja neljä viimeistä numeroa. Tallennettua korttia käytetään ainoastaan sovelluksen kautta tekemiesi ostojen veloittamiseen. Voit poistaa tallennetun kortin sovelluksen profiilista milloin tahansa, kun avoimia summia ei ole.
Kuitti
Sovelluksella tehdystä ostosta näet kuitin sovelluksessa heti oven sulkeuduttua. Maksupäätteellä tehdystä ostosta saat kuitin pyytämällä sitä asiakaspalvelusta; kerro kaappi, päivämäärä ja kellonaika.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevaa 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta ostoihin, jotka tehdään automatisoidussa myyntipisteessä kuten älykaapissa (kuluttajansuojalaki 6 luku 2 §). Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole nopeasti pilaantuvilla tuotteilla. Tämä ei rajoita oikeuksiasi virheellisen tuotteen tai virheellisen veloituksen osalta.
Virheellinen tuote tai veloitus – palautukset ja hyvitykset
Jos tuote on virheellinen (esimerkiksi viimeinen käyttöpäivä on ohitettu, pakkaus on rikki tai tuote on pilaantunut) tai sinulta on veloitettu väärin, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Mitä nopeammin ilmoitat, sitä helpommin asia selviää.
- Ilmoita yhteydenottolomakkeella (aihe "Ongelma ostossa tai virheellinen veloitus"), sähköpostilla info@moistore.fi, puhelimella tai WhatsAppilla.
- Kerro kaappi, päivämäärä ja kellonaika. Sovelluksen ostoissa riittää kuitti sovelluksesta.
- Selvitämme tapahtuman kaapin tapahtumatiedoista. Jos virhe vahvistuu, hyvitämme virheellisen tuotteen tai liikaa veloitetun summan samalle maksuvälineelle, jolla maksoit. Hyvitys näkyy tililläsi pankistasi riippuen yleensä 5–10 pankkipäivän kuluessa.
- Virheellistä elintarviketta ei tarvitse palauttaa kaappiin. Älä syö tuotetta, jonka epäilet olevan pilaantunut.
Virheettömiä tuotteita emme ota takaisin sen jälkeen, kun kaapin ovi on sulkeutunut.
Kaapin ja sovelluksen käyttö
Sovellukseen kirjaudutaan sähköpostiosoitteeseen lähetettävällä kertakäyttöisellä koodilla. Olet vastuussa tilisi käytöstä; älä luovuta kirjautumiskoodia muille. Voimme estää kaapin tai sovelluksen käytön, jos sitä käytetään väärin, kaappia vahingoitetaan tai avoimia summia ei makseta. Voit poistaa käyttäjätilisi pyytämällä sitä asiakaspalvelusta; kirjanpitolain mukaan säilytettävät ostotiedot säilytetään lain edellyttämän ajan.
Henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.
Erimielisyydet
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme – ratkaisemme useimmat asiat nopeasti. Jos emme pääse sopuun, voit kuluttajana pyytää apua kuluttajaneuvonnasta (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Ehtojen muuttaminen
Voimme muuttaa näitä ehtoja. Muutokset eivät koske jo tehtyjä ostoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat tällä sivulla.
Ehdot voimassa 16.10.2026 alkaen.