Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy e dati aziendali di Moi Store.

Moi Store rispetta la vostra privacy e i vostri dati personali. Nel trattamento dei dati personali Moi Store applica i principi europei in materia di protezione dei dati e la normativa applicabile.

Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è Name Company Oy, che opera con il nome commerciale Moi Store (di seguito « noi » o « Moi Store »).

Indirizzo: Uutiskuja 3 A9, 01770 Vantaa, Finlandia
Codice identificativo aziendale: 2673679-6
Telefono: 050 562 4575, 050 394 8000
Referente per la protezione dei dati: Murat Işgel, tietosuoja@moistore.fi

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per la comunicazione con i clienti, per la vendita e il marketing, per l'assistenza clienti e per la verifica degli acquisti errati o non riusciti che ci vengono segnalati.

La base del trattamento è il perseguimento del legittimo interesse del titolare. I legittimi interessi di Moi Store sono la vendita e il marketing dei propri servizi e prodotti, la gestione del rapporto con il cliente e l'erogazione dei servizi. Quando la segnalazione riguarda un acquisto, il trattamento è necessario anche per l'esame della richiesta.

Dati personali trattati

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono, se fornito
Azienda o organizzazione, se fornita
Ulteriori informazioni fornite dall'interessato
Informazioni relative al rapporto con il cliente, come lo storico delle comunicazioni, i riscontri, la data del contatto e l'argomento su cui si chiede consulenza
Per le segnalazioni relative a un acquisto: posizione dell'armadio, data e ora dell'operazione e, se forniti, il prodotto, l'importo addebitato e il metodo di pagamento. Non raccogliamo né chiediamo numeri di carta.
Data e ora dell'invio del modulo
Indirizzo IP

Trasferimenti dei dati

Moi Store si avvale di fornitori che trattano i vostri dati personali per conto di Moi Store, secondo contratto e secondo le istruzioni di Moi Store.

Moi Store tratta i vostri dati personali nell'Unione europea e nello Spazio economico europeo. Alcuni dei fornitori utilizzati trattano dati anche al di fuori dell'UE e del SEE. In questi casi si applicano le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o altre garanzie richieste dalla normativa sulla protezione dei dati.

Fornitori di servizi che utilizziamo

I seguenti fornitori trattano dati personali per nostro conto, sulla base di un contratto e secondo le nostre istruzioni:

Vercel Inc. — hosting tecnico di questo sito. Le funzioni server del sito sono configurate per essere eseguite nell’UE (regione di Stoccolma). Vercel è una società statunitense: al trasferimento si applicano quindi le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
I nostri fornitori di posta elettronica (server nell’UE) — invio e conservazione dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto e la finestra di chat.
Google Ireland Limited — la mappa della pagina dei contatti, solo se scegliete di visualizzarla. Il caricamento della mappa trasmette il vostro indirizzo IP a Google.
Selfly Store Oy (Finlandia) — fornitore dei nostri armadi automatici. Quando segnalate un problema con un acquisto, verifichiamo la registrazione della transazione nel sistema di Selfly.

Tempi di conservazione

Messaggi inviati tramite il modulo di contatto o la finestra di chat: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale rapporto con il cliente che ne deriva. Se non nasce un rapporto, il messaggio viene cancellato entro 12 mesi.
Documentazione contabile, come le fatture: sei anni dalla fine dell’anno solare, come richiesto dalla legge contabile finlandese (1336/1997, capitolo 2, articolo 10).
Log tecnici del server: conservati per un breve periodo dal nostro fornitore di hosting per finalità di sicurezza e diagnosi.

Questo sito non utilizza cookie, memoria del browser o tecnologie di tracciamento analoghe e non profila i visitatori. Per questo motivo non vi chiediamo nemmeno di accettare i cookie.

La finestra di chat cerca la risposta nel contenuto di queste pagine all’interno del vostro browser; nessun servizio esterno interviene nella produzione della risposta. La domanda che scrivete ci viene inviata per e-mail, così vediamo che cosa chiedono i visitatori e possiamo migliorare queste pagine. Non inserite nella chat informazioni riservate né dati personali di altre persone.

La pagina dei contatti può mostrare una mappa di Google. La mappa viene caricata solo se scegliete di visualizzarla; il caricamento trasmette il vostro indirizzo IP a Google, che può impostare propri cookie.

App Moi Store (app.moistore.fi)

Se utilizzate l’app Moi Store per aprire gli armadi e pagare, trattiamo i dati elencati di seguito. Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto tra voi e Moi Store (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), il nostro obbligo legale di tenere la contabilità (lett. c) e, per prevenire frodi e acquisti non pagati e come prova in caso di contestazione di un pagamento, il nostro legittimo interesse (lett. f).

Indirizzo e-mail (accesso con codice monouso) e, se lo indicate, il vostro nome
La vostra dichiarazione di avere almeno 16 anni, resa quando aggiungete una carta
Acquisti: armadio, data e ora, prodotti, importi, preautorizzazioni, rimborsi ed eventuali importi insoluti
Per ogni acquisto, l’indirizzo IP e lo user agent del browser utilizzati, per prevenire le frodi e come prova in caso di contestazione di un pagamento
Tipo di carta, ultime quattro cifre e data di scadenza, l’identificativo cliente assegnato dal fornitore dei pagamenti e l’impronta (fingerprint) Stripe della carta, un identificativo che Stripe ricava dal numero di carta senza rivelarlo. Non riceviamo né conserviamo mai numeri di carta completi.
Prova del vostro consenso a salvare una carta: data e ora, versione e lingua del testo del consenso, indirizzo IP e user agent
Un registro degli indirizzi IP di accesso, per prevenire abusi dell’accesso

Prevenzione delle frodi e degli acquisti non pagati

Per prevenire frodi e acquisti non pagati, l’app confronta l’impronta Stripe di una carta tra account diversi. Non è possibile aggiungere una carta che ha un acquisto non pagato su un altro account, e le carte prepagate non sono accettate. Se un addebito non va a buon fine, vi inviamo un’e-mail e l’importo insoluto viene riportato all’acquisto successivo: la volta seguente che aprite un armadio, la preautorizzazione è di 10 € più l’importo insoluto (la banca può chiedervi di confermarla con 3-D Secure), e l’importo insoluto viene addebitato insieme a quell’acquisto. Gli importi inferiori a 0,50 € (l’addebito minimo di Stripe) vengono riportati allo stesso modo. Solo un importo insoluto superiore a 50 € impedisce di aprire gli armadi; in tal caso scrivete a info@moistore.fi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a prevenire frodi e insolvenze (art. 6, par. 1, lett. f). Si tratta di decisioni automatizzate; vedi più avanti «Processo decisionale automatizzato e profilazione».

Destinatari e responsabili del trattamento dell’app

Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) — elabora i pagamenti dell’app. Stripe è titolare autonomo per alcuni trattamenti, come la prevenzione delle frodi: https://stripe.com/privacy
Selfly Store Oy (Finlandia) — funzionamento degli armadi. Selfly riceve solo l’identificativo di sessione e un riferimento cliente anonimo, necessari per aprire lo sportello e registrare l’acquisto.
Vercel Inc. — hosting dell’app nell’UE (regione di Francoforte, fra1). Vercel è una società statunitense; i trasferimenti si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) e sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
Neon — il database dell’app, situato nell’UE.
Resend (Resend, Inc., USA) — invio via e-mail dei codici di accesso e degli avvisi di pagamento, ad esempio per un addebito non riuscito. I trasferimenti si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati e su clausole contrattuali tipo.

Cookie e memoria del browser nell’app

L’app non utilizza cookie di tracciamento. Utilizza un unico cookie strettamente necessario per mantenere l’accesso e salva nella memoria locale del browser (local storage) la lingua scelta, l’ultimo armadio utilizzato, l’elenco prodotti di quell’armadio e il metodo di pagamento scelto. Questi dati sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto, quindi non viene chiesto il consenso. Il modulo di pagamento è fornito da Stripe.js, che può impostare propri cookie per la prevenzione delle frodi; vedi l’informativa privacy di Stripe: https://stripe.com/privacy.

Tempi di conservazione dei dati dell’app

Indirizzo IP e user agent salvati con un acquisto: al massimo 13 mesi, poi vengono cancellati.
Prova del consenso a salvare una carta: finché la carta resta salvata e per i 13 mesi successivi.
Registro degli indirizzi IP di accesso: 2 giorni.
Dati di acquisto e pagamento necessari alla contabilità: sei anni dalla fine dell’anno in cui si è chiuso l’esercizio (legge contabile finlandese 1336/1997, capitolo 2, articolo 10). Per questo periodo si conservano solo i dati di acquisto e contabili.
Dati dell’account (indirizzo e-mail, nome, dichiarazione di età e dati delle carte salvate): finché l’account è attivo. Li cancelliamo su richiesta; le righe di acquisto che la legge contabile impone di conservare restano allora in forma anonimizzata e non sono più riconducibili a voi.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

L’uso del nostro sito non comporta processi decisionali automatizzati né profilazione.

Nell’app Moi Store i controlli descritti sopra sono decisioni automatizzate: l’app rifiuta automaticamente una carta con un acquisto non pagato su un altro account e le carte prepagate, aggiunge l’importo insoluto alla preautorizzazione e all’addebito dell’acquisto successivo, e impedisce di aprire gli armadi se l’importo insoluto supera 50 €. Non viene svolta alcuna altra profilazione. Avete il diritto di ottenere che una persona riesamini la decisione, di esprimere la vostra opinione e di contestare la decisione. Inviate la richiesta a info@moistore.fi.

Diritti degli interessati

Per domande, dubbi o richieste relative ai trattamenti svolti da Moi Store potete contattare il referente per la protezione dei dati di Moi Store all'indirizzo tietosuoja@moistore.fi.

Avete il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di voi, di ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti e la cancellazione dei vostri dati. Avete inoltre il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità).

Potete chiedere la limitazione del trattamento. Potete inoltre opporvi, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, come la prevenzione delle frodi. Avete infine il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, l’ufficio del Garante finlandese per la protezione dei dati (Tietosuojavaltuutetun toimisto, www.tietosuoja.fi).

Versione aggiornata il 17.10.2026