Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et informations sur la société Moi Store.

Moi Store respecte votre vie privée et vos données à caractère personnel. Pour le traitement de vos données, Moi Store applique les principes européens de protection des données et la législation applicable en matière de données personnelles.

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement est Name Company Oy, qui exerce sous le nom commercial Moi Store (ci-après « nous » ou « Moi Store »).

Adresse : Uutiskuja 3 A9, 01770 Vantaa, Finlande
Numéro d'identification de l'entreprise : 2673679-6
Téléphone : 050 562 4575, 050 394 8000
Contact pour la protection des données : Murat Işgel, tietosuoja@moistore.fi

Finalité et base du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées aux fins de la communication avec les clients, de la vente et du marketing, du service client et de l'assistance, ainsi que du traitement des achats incorrects ou échoués qui nous sont signalés.

La base du traitement est la poursuite des intérêts légitimes du responsable du traitement. Les intérêts légitimes de Moi Store sont la vente et le marketing de ses services et produits, la gestion de la relation client et la fourniture de services aux clients. Lorsque le signalement porte sur un achat, le traitement est également nécessaire à l'examen de la demande.

Données à caractère personnel traitées

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, si communiqué
Société ou organisation, si communiquée
Informations complémentaires fournies par la personne elle-même
Informations liées à la relation client, telles que l'historique des échanges, les retours, la date du contact et le sujet sur lequel la personne souhaite être conseillée
Pour les signalements relatifs à un achat : emplacement de l'armoire, date et heure de la transaction et, si communiqués, le produit, le montant débité et le moyen de paiement. Nous ne collectons ni ne demandons de numéros de carte.
Date et heure de la soumission du formulaire
Adresse IP

Transferts de données

Moi Store fait appel à des prestataires qui traitent vos données à caractère personnel pour le compte de Moi Store, conformément au contrat et aux instructions de Moi Store.

Moi Store traite vos données à caractère personnel dans l'Union européenne et l'Espace économique européen. Certains des prestataires utilisés par Moi Store traitent également des données en dehors de l'UE et de l'EEE. Dans ces cas, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres garanties exigées par la législation sur la protection des données sont appliquées.

Prestataires auxquels nous faisons appel

Les prestataires suivants traitent des données à caractère personnel pour notre compte, dans le cadre d’un contrat et selon nos instructions :

Vercel Inc. — hébergement technique de ce site. Les fonctions serveur du site sont configurées pour s’exécuter dans l’UE (région de Stockholm). Vercel est une société américaine ; le transfert est donc encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nos prestataires de messagerie (serveurs dans l’UE) — acheminement et conservation des messages envoyés via le formulaire de contact et la fenêtre de discussion.
Google Ireland Limited — la carte de la page de contact, uniquement si vous choisissez de l’afficher. Le chargement de la carte transmet votre adresse IP à Google.
Selfly Store Oy (Finlande) — fournisseur de nos armoires de vente. Lorsque vous signalez un problème d’achat, nous consultons l’enregistrement de la transaction dans le système de Selfly.

Durées de conservation

Messages envoyés via le formulaire de contact ou la fenêtre de discussion : aussi longtemps que le traitement de la demande et la relation client éventuelle l’exigent. En l’absence de relation client, le message est supprimé dans un délai de 12 mois.
Pièces comptables, telles que les factures : six ans à compter de la fin de l’année civile, conformément à la loi comptable finlandaise (1336/1997, chapitre 2, article 10).
Journaux techniques du serveur : conservés brièvement par notre hébergeur à des fins de sécurité et de diagnostic.

Cookies et technologies du site

Ce site n’utilise pas de cookies, de stockage navigateur ni de technologies de suivi comparables, et n’établit aucun profil des visiteurs. C’est pourquoi nous ne vous demandons pas non plus d’accepter des cookies.

La fenêtre de discussion cherche la réponse dans le contenu de ces pages, au sein de votre propre navigateur ; aucun service externe n’intervient. La question que vous saisissez nous est envoyée par courriel afin que nous sachions ce que demandent les visiteurs et puissions améliorer ces pages. N’y saisissez pas d’informations confidentielles ni de données personnelles concernant des tiers.

La page de contact peut afficher une carte Google. Elle n’est chargée que si vous choisissez de l’afficher ; ce chargement transmet votre adresse IP à Google, qui peut déposer ses propres cookies.

Application Moi Store (app.moistore.fi)

Si vous utilisez l’application Moi Store pour ouvrir les armoires et payer, nous traitons les données énumérées ci-dessous. Les bases juridiques sont l’exécution du contrat entre vous et Moi Store (article 6.1.b du RGPD), notre obligation légale de tenir une comptabilité (article 6.1.c) et, pour prévenir la fraude et les achats impayés et servir de preuve en cas de litige de paiement, notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Adresse e-mail (connexion par code à usage unique) et, si vous l’indiquez, votre nom
Votre déclaration, faite lors de l’ajout d’une carte, selon laquelle vous avez au moins 16 ans
Achats : armoire, date et heure, produits, montants, pré-autorisations, remboursements et éventuel montant impayé
Pour chaque achat, l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur utilisés, pour prévenir la fraude et servir de preuve si un paiement est contesté
Type de carte, quatre derniers chiffres et date d’expiration, l’identifiant client attribué par le prestataire de paiement et l’empreinte (fingerprint) Stripe de la carte, un identifiant que Stripe dérive du numéro de carte sans le révéler. Nous ne recevons ni ne conservons jamais de numéros de carte complets.
Preuve de votre consentement à l’enregistrement d’une carte : date et heure, version et langue du texte de consentement, adresse IP et agent utilisateur
Un journal des adresses IP de connexion, pour empêcher les abus de connexion

Prévention de la fraude et des achats impayés

Pour prévenir la fraude et les achats impayés, l’application compare l’empreinte Stripe d’une carte entre les comptes. Une carte associée à un achat impayé sur un autre compte ne peut pas être ajoutée, et les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Si un prélèvement échoue, nous vous envoyons un e-mail et le montant impayé est reporté sur l’achat suivant : la prochaine fois que vous ouvrez une armoire, la pré-autorisation est de 10 € plus le montant impayé (votre banque peut vous demander de la confirmer par 3-D Secure), et le montant impayé est débité avec cet achat. Les montants inférieurs à 0,50 € (le minimum de Stripe) sont reportés de la même manière. Seul un montant impayé supérieur à 50 € empêche d’ouvrir les armoires ; contactez alors info@moistore.fi. La base juridique est notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les impayés (article 6.1.f). Il s’agit de décisions automatisées ; voir ci-dessous « Décision automatisée et profilage ».

Destinataires et sous-traitants de l’application

Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) — traite les paiements de l’application. Stripe est responsable de traitement indépendant pour certains traitements, comme la prévention de la fraude : https://stripe.com/privacy
Selfly Store Oy (Finlande) — fonctionnement des armoires. Selfly reçoit uniquement l’identifiant de session et une référence client anonyme, nécessaires pour ouvrir la porte et enregistrer l’achat.
Vercel Inc. — hébergement de l’application dans l’UE (région de Francfort, fra1). Vercel est une société américaine ; les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Neon — la base de données de l’application, située dans l’UE.
Resend (Resend, Inc., États-Unis) — envoi par e-mail des codes de connexion et des avis de paiement, par exemple en cas d’échec d’un prélèvement. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur des clauses contractuelles types.

Cookies et stockage du navigateur dans l’application

L’application n’utilise pas de cookies de suivi. Elle utilise un seul cookie strictement nécessaire pour maintenir votre connexion et enregistre dans le stockage local de votre navigateur (local storage) votre choix de langue, la dernière armoire utilisée, la liste de produits de cette armoire et le moyen de paiement choisi. Ces éléments sont strictement nécessaires au service que vous demandez ; aucun consentement n’est donc demandé. Le formulaire de paiement est fourni par Stripe.js, qui peut déposer ses propres cookies à des fins de prévention de la fraude ; voir la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy.

Durées de conservation des données de l’application

Adresse IP et agent utilisateur enregistrés avec un achat : 13 mois au maximum, puis suppression.
Preuve du consentement à l’enregistrement d’une carte : tant que la carte est enregistrée, puis 13 mois.
Journal des adresses IP de connexion : 2 jours.
Données d’achat et de paiement nécessaires à la comptabilité : six ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle l’exercice s’est clos (loi comptable finlandaise 1336/1997, chapitre 2, article 10). Seules les données d’achat et comptables sont conservées aussi longtemps.
Données du compte (adresse e-mail, nom, déclaration d’âge et informations sur les cartes enregistrées) : tant que le compte est actif. Nous les supprimons sur demande ; les lignes d’achat que la loi comptable impose de conserver le sont alors sous forme anonymisée et ne peuvent plus être rattachées à vous.

Décision automatisée et profilage

L’utilisation de notre site ne comporte ni décision automatisée ni profilage.

Dans l’application Moi Store, les contrôles décrits ci-dessus sont des décisions automatisées : l’application refuse automatiquement une carte associée à un achat impayé sur un autre compte ainsi que les cartes prépayées, ajoute le montant impayé à la pré-autorisation et au débit de l’achat suivant, et empêche l’ouverture des armoires si le montant impayé dépasse 50 €. Aucun autre profilage n’a lieu. Vous avez le droit d’obtenir qu’une personne réexamine la décision, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. Adressez votre demande à info@moistore.fi.

Droits des personnes concernées

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les traitements réalisés par Moi Store, vous pouvez contacter le contact pour la protection des données de Moi Store par e-mail à tietosuoja@moistore.fi.

Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous traitons à votre sujet, d’obtenir la rectification des données inexactes ou incomplètes et l’effacement de vos données. Vous avez également le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé et lisible par machine (portabilité).

Vous pouvez demander la limitation du traitement. Vous pouvez aussi vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, comme la prévention de la fraude. Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, le bureau du médiateur finlandais à la protection des données (Tietosuojavaltuutetun toimisto, www.tietosuoja.fi).

Version mise à jour le 17.10.2026