Política de privacidad

Política de privacidad y datos de la empresa de Moi Store.

Moi Store respeta su privacidad y sus datos personales. En el tratamiento de sus datos personales, Moi Store cumple los principios europeos de protección de datos y la legislación aplicable en materia de datos personales.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento es Name Company Oy, que opera con el nombre comercial Moi Store (en adelante "nosotros" o "Moi Store").

• Dirección: Uutiskuja 3 A9, 01770 Vantaa, Finlandia
• Identificación de la empresa: 2673679-6
• Teléfono: +358 50 562 4575, +358 50 394 8000
• Persona de contacto para la protección de datos: Murat Işgel, tietosuoja@moistore.fi

Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos personales

La finalidad del tratamiento de datos personales es la comunicación con los clientes, la venta y el marketing, la atención y el soporte al cliente, y la aclaración de compras erróneas o fallidas que se nos comuniquen.

La base jurídica del tratamiento de datos personales es la satisfacción de los intereses legítimos del responsable del tratamiento. Los intereses legítimos de Moi Store son la venta y el marketing de servicios y productos, la gestión de las relaciones con los clientes y la prestación de servicios a los clientes. Cuando un aviso se refiere a una compra, el tratamiento es además necesario para poder resolver el asunto planteado.

Datos personales tratados

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, si se facilita
• Empresa u organización, si se facilita
• Información adicional facilitada por la propia persona
• Información relativa a la relación con el cliente, como el historial de comunicaciones, los comentarios, el momento del servicio y el asunto sobre el que la persona desea asesoramiento
• En los avisos referidos a una compra: la ubicación del armario, la fecha y la hora de la operación y, si se facilitan, el producto, el importe cobrado y la forma de pago. No recogemos ni solicitamos números de tarjeta.
• Momento del envío del formulario
• Dirección IP

Comunicaciones de datos personales

Moi Store recurre a proveedores de servicios que tratan sus datos personales por cuenta de Moi Store, conforme al contrato y a las instrucciones de Moi Store.

Moi Store trata sus datos personales en el territorio de la UE y el EEE. Algunos de los proveedores de servicios que utiliza Moi Store tratan datos también fuera de la UE y el EEE. En esos casos se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas de protección exigidas por la legislación de protección de datos.

Proveedores de servicios que utilizamos

Los siguientes proveedores tratan datos personales por cuenta nuestra, conforme a contrato y a nuestras instrucciones:

• Vercel Inc. — alojamiento técnico de este sitio web. Las funciones de servidor del sitio están configuradas para ejecutarse en la UE (región de Estocolmo). Vercel es una empresa estadounidense, por lo que la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Nuestros proveedores de correo electrónico (servidores en la UE) — envío y conservación de los mensajes remitidos mediante el formulario de contacto y la ventana de chat.
• Google Ireland Limited — el mapa de la página de contacto, solo si decide mostrarlo. Al cargarse el mapa se transmite su dirección IP a Google.
• Selfly Store Oy (Finlandia) — proveedor de nuestros armarios de venta. Cuando nos comunica un problema con una compra, consultamos el registro de la transacción en el sistema de Selfly.

Plazos de conservación

• Mensajes enviados mediante el formulario de contacto o la ventana de chat: mientras lo exija la gestión del asunto y la relación con el cliente que pueda derivarse. Si no surge relación de cliente, el mensaje se suprime en un plazo de 12 meses.
• Documentación contable, como las facturas: seis años desde el final del año natural, según exige la Ley de Contabilidad finlandesa (1336/1997, capítulo 2, artículo 10).
• Registros técnicos del servidor: nuestro proveedor de alojamiento los conserva durante un breve periodo por motivos de seguridad y resolución de incidencias.

Cookies y tecnologías del sitio

Este sitio no utiliza cookies, almacenamiento del navegador ni tecnologías de seguimiento similares, y no elabora perfiles de los visitantes. Por ese motivo tampoco le pedimos que acepte cookies.

La ventana de chat busca la respuesta en el contenido de estas páginas dentro de su propio navegador; no interviene ningún servicio externo. La pregunta que escribe se nos envía por correo electrónico para que podamos ver qué preguntan los visitantes y mejorar estas páginas. No escriba en el chat información confidencial ni datos personales de terceros.

La página de contacto puede mostrar un mapa de Google. El mapa no se carga hasta que usted decide mostrarlo; su carga transmite su dirección IP a Google, que puede instalar sus propias cookies.

Aplicación Moi Store (app.moistore.fi)

Si utiliza la aplicación Moi Store para abrir los armarios y pagar, tratamos los datos que se indican a continuación. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato entre usted y Moi Store (artículo 6.1.b del RGPD), nuestra obligación legal de llevar la contabilidad (artículo 6.1.c) y, para prevenir el fraude y las compras impagadas y como prueba en disputas de pago, nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

• Dirección de correo electrónico (acceso con un código de un solo uso) y, si lo facilita, su nombre
• Su declaración, al añadir una tarjeta, de que tiene al menos 16 años
• Compras: armario, fecha y hora, productos, importes, preautorizaciones, reembolsos y cualquier importe pendiente
• En cada compra, la dirección IP y el agente de usuario del navegador utilizados, para prevenir el fraude y como prueba si se disputa un pago
• Tipo de tarjeta, cuatro últimos dígitos y fecha de caducidad, el identificador de cliente asignado por el proveedor de pagos y la huella (fingerprint) de Stripe de la tarjeta, un identificador que Stripe obtiene del número de tarjeta sin revelarlo. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos.
• Prueba de su consentimiento para guardar una tarjeta: fecha y hora, versión e idioma del texto de consentimiento, dirección IP y agente de usuario
• Un registro de las direcciones IP de inicio de sesión, para evitar el abuso del acceso

Prevención del fraude y de las compras impagadas

Para prevenir el fraude y las compras impagadas, la aplicación compara la huella de Stripe de una tarjeta entre cuentas. No se puede añadir una tarjeta que tenga una compra impagada en otra cuenta, y no se aceptan tarjetas prepago. Si un cargo falla, le enviamos un correo electrónico y el importe pendiente se traslada a la siguiente compra: la próxima vez que abra un armario, la preautorización será de 10 € más el importe pendiente (su banco puede pedirle que la confirme con 3-D Secure), y el importe pendiente se cobrará junto con esa compra. Los importes inferiores a 0,50 € (el cargo mínimo de Stripe) se trasladan del mismo modo. Solo un importe pendiente superior a 50 € impide abrir armarios; en ese caso, escriba a info@moistore.fi. La base jurídica es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y los impagos (artículo 6.1.f). Se trata de decisiones automatizadas; véase más abajo «Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles».

Destinatarios y encargados del tratamiento de la aplicación

• Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) — procesa los pagos de la aplicación. Stripe es responsable independiente de determinados tratamientos, como la prevención del fraude: https://stripe.com/privacy
• Selfly Store Oy (Finlandia) — funcionamiento de los armarios. Selfly solo recibe el identificador de sesión y una referencia de cliente anónima, necesarios para abrir la puerta y registrar la compra.
• Vercel Inc. — alojamiento de la aplicación en la UE (región de Fráncfort, fra1). Vercel es una empresa estadounidense; las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Neon — la base de datos de la aplicación, ubicada en la UE.
• Resend (Resend, Inc., EE. UU.) — envía por correo electrónico los códigos de acceso y los avisos de pago, como un cargo fallido. Las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.

Cookies y almacenamiento del navegador en la aplicación

La aplicación no utiliza cookies de seguimiento. Utiliza una única cookie estrictamente necesaria para mantener la sesión iniciada y guarda en el almacenamiento local de su navegador (local storage) su idioma, el último armario utilizado, la lista de productos de ese armario y la forma de pago elegida. Esto es estrictamente necesario para prestar el servicio que usted solicita, por lo que no se pide consentimiento. El formulario de pago lo proporciona Stripe.js, que puede instalar sus propias cookies para prevenir el fraude; véase la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

Plazos de conservación de los datos de la aplicación

• Dirección IP y agente de usuario guardados con una compra: como máximo 13 meses; después se suprimen.
• Prueba del consentimiento para guardar una tarjeta: mientras la tarjeta esté guardada y 13 meses más.
• Registro de direcciones IP de inicio de sesión: 2 días.
• Datos de compras y pagos necesarios para la contabilidad: seis años desde el final del año en que terminó el ejercicio (Ley de Contabilidad finlandesa 1336/1997, capítulo 2, artículo 10). Solo se conservan durante ese plazo los datos de compras y contables.
• Datos de la cuenta (correo electrónico, nombre, declaración de edad y datos de las tarjetas guardadas): mientras la cuenta esté activa. Los suprimimos a petición; las líneas de compra que exige la ley contable se conservan entonces de forma anonimizada, de modo que ya no pueden vincularse a usted.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El uso de nuestro sitio web no implica decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

En la aplicación Moi Store, las comprobaciones descritas arriba son decisiones automatizadas: la aplicación rechaza automáticamente una tarjeta con una compra impagada en otra cuenta y las tarjetas prepago, añade el importe pendiente a la preautorización y al cargo de la siguiente compra, e impide abrir armarios si el importe pendiente supera los 50 €. No se realiza ninguna otra elaboración de perfiles. Tiene derecho a que una persona revise la decisión, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión. Envíe su solicitud a info@moistore.fi.

Derechos de las personas interesadas

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con las operaciones de tratamiento de Moi Store, puede dirigirse a la persona de contacto para la protección de datos de Moi Store por correo electrónico a tietosuoja@moistore.fi.

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted, a que se rectifiquen los datos inexactos o incompletos y a que se supriman sus datos. También tiene derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica (portabilidad).

Puede solicitar la limitación del tratamiento. También puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, como la prevención del fraude. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Oficina del Defensor de la Protección de Datos de Finlandia (Tietosuojavaltuutetun toimisto, www.tietosuoja.fi).

Versión actualizada el 17.10.2026